Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin ma charakter ogólny i wzorcowy. Przed publicznym udostępnieniem zalecana jest weryfikacja przez prawnika, w tym uzupełnienie danych rejestrowych spółki (numer Companies House, VAT, adres siedziby).

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych i przeprowadzkowych pomiędzy Wielką Brytanią a Polską przez firmę Przeprowadzki Anglia Polska (dalej: „Usługodawca”), z siedzibą pod adresem Flat 4, 35 Sutton Road, Hounslow, TW5 0PG, Wielka Brytania, kontakt: info@przeprowadzkiangliapolska.co.uk, tel. +44 7824 995434. [Numer rejestracyjny Companies House / VAT – do uzupełnienia].

Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów zamawiających usługę transportu, przeprowadzki lub przewozu rzeczy za pośrednictwem strony internetowej, telefonu, WhatsApp lub poczty e-mail.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie: przeprowadzek międzynarodowych Anglia–Polska, przewozu rzeczy i paczek, transportu mebli, usług busa konsolidacyjnego oraz przeprowadzek firmowych (B2B). Szczegółowy zakres, terminy i cena każdego zlecenia są ustalane indywidualnie i potwierdzane przed realizacją.

3. Zamówienie usługi

• Zamówienie usługi następuje poprzez formularz kontaktowy, telefon, e-mail lub WhatsApp.
• Usługodawca przedstawia wycenę na podstawie zakresu, ilości i gabarytu rzeczy oraz trasy.
• Potwierdzenie terminu i ceny stanowi zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
• Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane dotyczące adresu odbioru i dostawy oraz zawartości przesyłki.

4. Płatność

Cena usługi ustalana jest indywidualnie i podawana przed realizacją zlecenia. Płatność następuje gotówką, przelewem bankowym lub inną formą uzgodnioną z Usługodawcą, zgodnie z warunkami potwierdzonymi przy rezerwacji.

5. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

Usługodawca dokłada należytej staranności przy transporcie i zabezpieczeniu rzeczy Klienta. Odpowiedzialność za szkody powstałe podczas transportu ograniczona jest do rzeczywistej wartości uszkodzonego lub utraconego mienia, zgodnie z warunkami ubezpieczenia przewoźnika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy o szczególnej wartości (np. gotówka, biżuteria, dokumenty), jeśli nie zostały zgłoszone przed przewozem.

Klient odpowiada za prawidłowe zapakowanie rzeczy kruchych, chyba że usługa pakowania została zlecona Usługodawcy.

6. Formalności celne (Brexit)

Przy przewozie rzeczy osobistych z UK do Polski po Brexicie mogą obowiązywać formalności celne (m.in. ToR1, lista rzeczy). Obowiązek dostarczenia wymaganych dokumentów spoczywa na Kliencie. Usługodawca może udzielić wsparcia informacyjnego, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub koszty wynikające z braków formalnych po stronie Klienta – szczegóły na stronie formalności celne przy przeprowadzce.

7. Anulowanie i zmiana terminu

Klient może odwołać lub zmienić termin zlecenia, kontaktując się z Usługodawcą z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku odwołania w krótkim terminie przed planowanym transportem Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta częścią kosztów organizacyjnych, o czym Klient zostanie poinformowany indywidualnie.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usługi lub uszkodzenia mienia należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od realizacji usługi, na adres e-mail info@przeprowadzkiangliapolska.co.uk. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dokumentację (np. zdjęcia). Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego w Anglii i Walii. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie dotyczą zleceń już potwierdzonych. Kontakt: strona kontaktowa.